SPORTLINE pone a disposición de los Usuarios con capacidad de COMPRA la posibilidad de pagar sus COMPRAS contra cargo a sus tarjetas de crédito medios de pago débito aceptados por Mercado Pago.

Todos los Usuarios con capacidad de COMPRA se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito. El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.

Al precio final de COMPRA se le sumarán las tarifas correspondientes de envío. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al Suscrito antes de formalizar la propia COMPRA. 

SPORTLINE a través de su Sitio Web, http://sportline.com.co, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al Suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino. La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Colombia, y no en el país o lugar de destino.

La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web http://www.sportline.com.co, en la sección de “Mi cuenta” y/o “Mis pedidos”.

El Usuario deberá informar a SPORTLINE de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para COMPRAS en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que SPORTLINE pueda realizar las gestiones oportunas.

Al finalizar el proceso de pago también está aceptando los términos y condiciones de Mercado Pago

Al utilizar la forma de pago ADDI, también estás aceptando sus términos y condiciones https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

 

SPORTLINE aceptará cancelaciones de COMPRAS cuando se soliciten antes de la facturación   efectiva de las mismas. Para realizar la cancelación debe enviar un correo electrónico a atencion@sportline.com.co. 

 

Derecho de Retracto

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a SPORTLINE escribiendo al correo electrónico:  atencion@sportline.com.co, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

 

Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto 

Para ejercer el derecho de retracto, usted cuenta con 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del derecho de retracto deberá notificar a Sportline escribiendo al correo electrónico: atencion@sportline.com.co, el área de servicio al cliente enviará la instrucción correspondiente a seguir. Usted podrá realizar la devolución del bien, dentro de los 5 días hábiles contados desde la recepción de la instrucción que reciba con relación a la devolución del producto. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. 

 

No tendrá usted derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos: 

- Artículos personalizados a solicitud del cliente. 

- Bienes de uso personal. 

- Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas. 

 

El derecho de retracto será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

En caso de que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas, se le dará respuesta directamente en tienda o través del correo: atencion@sportline.com.co

En caso de aprobación de retracto el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto). 

Dando cumplimiento al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, teniendo en cuenta que la compra se realiza a través de esta página es una venta a distancia, cuando para el pago de esta se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, nuestra compañía garantiza que los pagos que solicite el consumidor puedan ser reversados cuando: 

1. Sea objeto de fraude. 

2. Corresponda a una operación no solicitada. 

3. El producto adquirido no sea recibido. 

4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. 

Esta solicitud debe ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. La solicitud debe ser presentada a SPORTLINE escribiendo al correo electrónico: atencion@sportline.com.co. En la solicitud nos debe informar la causal que sustenta la petición, el valor por el cual se solicita la reversión y la identificación del instrumento de pago al cual se realizará la reversión. 

Tenga en cuenta que dentro de este mismo plazo usted debe notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra. 

Adicionalmente, en caso de ser aplicable, en la misma solicitud debe indicarnos sobre el estado del bien y la disposición de este, para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió, o puede realizar el envío del producto a las direcciones indicadas por el área de servicio al cliente (atencion@sportline.com.co) ante lo cual asumiremos el costo del envió.  

Una vez presentada la solicitud de reversión ante la compañía y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. 

SPORTLINE actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://www.sportline.com.co funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de SPORTLINE.

De conformidad con el artículo 27 de la ley 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición en cualquier tienda SPORTLINE a nivel nacional, e indicar la fecha de la compra. 

El término de la Garantía legal de artículos en tienda es de 3 meses contados a partir de la fecha de la entrega del producto. Para hacer efectiva la garantía legal del bien, el comprador deberá dirigirse a cualquier tienda SPORTLINE a nivel nacional, con el articulo objeto de su reclamación. 

CENTURY SPORTS S.A.S cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente. Tenga en cuenta que la efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011. Cualquier duda comuníquese al correo electrónico: atencion@sportline.com.co.

En caso de que en la respuesta remitida sobre su proceso de garantía se apruebe una devolución de dinero esta deberá producirse a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que el usuario ponga a disposición nuestra el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal. El usuario cuenta con un plazo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la respuesta positiva para poner a disposición nuestra el bien objeto de solicitud de efectividad de la garantía legal.

 

NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA

No es garantía en Calzado:

• Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.

• Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.

• Daños por agentes externos.

• Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.

No es garantía textil:

• Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.

• Daños por agentes externos.

• Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado.

No es garantía accesorios:

• Desgaste en palma (guantes de arquero) por uso en superficie no adecuada.

• Daños por agentes externos.

 

CUIDADOS GENERALES

Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavar con agua fría, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado. 

GUAYOS 

Para los guayos debe tener en cuenta Las instrucciones de uso de acuerdo a su referencia, no todos los guayos se pueden utilizar en una misma superficie, la sigla con la cual se identifica el tipo de uso del guayo aparece descrita en la caja del guayo, y se entregará un volante junto con la factura, tenga en cuenta que los guayos FG solo deben ser utilizados en Grama Natural, TF solo deben ser utilizados en Grama Superficial e IC solo deben ser utilizados en piso sintético o madera, se recomienda atender las instrucciones de uso proporcionados con el fin de preservar la vida útil del guayo.

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Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las Cookies:

 

• Cookies de Terceros: Autorizadas por SPORTLINE para obtener datos analíticos del comportamiento de los Usuarios. Por ejemplo, a título enunciativo no limitativo, Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, etc.

• Cookies propias del Sitio Web: Creadas por SPORTLINE para el buen desempeño del servicio que brinda. Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

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Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las Cookies:

 

• Cookies Técnicas: Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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Una política de redes sociales es una serie de lineamientos básicos para el manejo de las distintas redes sociales en los que está presente SPORTLINE.

• SPORTLINE declara que es titular de los perfiles en las Redes Sociales Facebook, Instagram, Twitter, YouTube bajo la denominación SPORTLINE y que éstos han sido creados con la finalidad principal de publicitar los productos y servicios ofrecidos por SPORTLINE.
• En nuestro Sitio Web, agregamos vínculos a varios servicios de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, el Usuario será direccionado al Sitio Web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de redes sociales, puede publicar un evento (como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la Red Social elegida.
• SPORTLINE se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el Usuario. Las bases legales de cada uno de ellos, serán publicadas en la Red Social seleccionada para el caso. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
• SPORTLINE se reserva todos los derechos relacionados con sus páginas oficiales en redes sociales incluyendo, pero no limitado a: los derechos para añadir, remover, editar o modificar cualquier contenido o material publicado en nuestra cuenta; descontinuar o cancelar la cuenta y, asimismo, el derecho de rechazar aquellas cuentas de usuarios que publiquen contenidos o comentarios inconsistentes con nuestra guía de uso aquí prevista.
• El Usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad en la Red Social.
• En los sitios web de servicios de redes sociales, aplican las políticas de privacidad de datos y los términos de uso de cada servicio. A continuación, se detalla el enlace a la política de privacidad de cada Red Social:
• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Twitter: https://twitter.com/privacy
• Youtube:  https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• Instagram:   https://es-la.facebook.com/help/instagram/402411646841720
•  Google : http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

 

Última actualización realizada 12/08/2022.

• Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 Capítulo 25 del 2015 se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
• La compañía, actuando en calidad de responsables del tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, recopila, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere y suprime datos personales y realiza objeto de tratamiento en bases de datos.
• La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales la compañía, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales (en adelante “titular del dato”).
• La política y procedimientos de tratamiento de datos personales tienen como base el marco legal colombiano cuyo fin es la protección de la información que le ha sido confiada a la compañía cuya única intención es recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por los clientes, proveedores, empleados, aspirantes, exempleados, visitantes, entre otros.
• La compañía puede obtener la información a través de cualquiera de los siguientes canales o medios: situaciones de venta y posventa con clientes. Relación contractual con clientes para ventas corporativas, relaciones contractuales profesionales con proveedores, relaciones laborales con los empleados y Exempleados, remisión de correos electrónicos solicitando información, video vigilancia, entre otros.
• La compañía puede realizar transferencias y transmisión de datos personales siempre y cuando el receptor de la información garantice procesos de seguridad para el tratamiento de estos y se cuente con la autorización expresa del titular.

• • Los datos personales y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios electrónicos a través de los distintos medios de contacto Páginas Web, WhatsApp, Documentos y formatos de la Compañía, así como mediante el uso del correo electrónico de los titulares de los datos personales.
  • Los datos personales recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de la Compañía y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas.
  • Los datos personales recaudados se almacenarán de acuerdo con el tipo de tratamiento que se le otorgue al dato personal, a menos que el titular manifieste expresamente su deseo de que éstos sean suprimidos con anterioridad al periodo de permanencia. Sólo el personal autorizado por la compañía o por el Encargado del tratamiento que se designe, podrá acceder a estas bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada.
  • No obstante, lo anterior, la compañía podrá operar las bases de datos mediante un Encargado del tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a la compañía, como frente los Encargados del tratamiento designado por ésta. La información recopilada se usará en la forma descrita en el siguiente punto.

  Los encargados del Tratamiento de datos deben:

  • Dar el tratamiento solicitado por el responsable a los datos que le sean suministrados.
  • Abstenerse de tomar decisiones que puedan afectar la seguridad de los datos personales.
  • Solicitar autorización al personal o los grupos de interés, para efectuar un tratamiento diferente al estipulado con el responsable.
  • Informar el fin para el cual se usarán estos datos y únicamente utilizarlos para dicho fin.
  • Gestionar los datos bajo los principios expuestos en esta política y la normatividad que regula el tratamiento de datos personales en Colombia.
  • Será el conducto por intermedio del cual se canalizará, lo referente a la protección de datos.

 

       4.1 Bases de datos personales de Clientes

Establecer un canal de comunicación para mantener un contacto con los Clientes y tratar situaciones Postventa, dar seguimiento a los requerimientos y mantener informado al cliente sobre la marca.

Las situaciones postventa, presentadas con nuestros clientes en las cuales aplicaría solicitar autorización para el tratamiento de datos son:

• Solicite una devolución de dinero
• Solicite una revisión de calidad
• Solicite cambio de prenda
• Solicite una PQR
• Captación de datos para programa de fidelización
• Desarrollar estudios estadísticos y administrativos e indicadores de gestión que resulten necesarios para el correcto desarrollo del objeto social de la compañía.

 

Para las situaciones de devolución de dinero la información será tratada por el Departamento de Contabilidad de Ingresos para proceder con el respectivo trámite ante las entidades correspondientes, esta transferencia de Información será suministrada bajo procesos de seguridad de la información.

Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

        4.2   Base de datos de Videovigilancia:

• Salvaguardar la seguridad de los clientes y sus bienes.
• Salvaguardar la seguridad de los empleados y sus bienes.
• Salvaguardar la seguridad de los bienes de las tiendas.
• Verificación en tiempo real de incidentes de seguridad y accidentes.

La compañía podrá realizar transferencia de datos personales de clientes a terceros siempre y cuando éste garantice procesos de seguridad de la información y protección de datos

Protección de datos

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios postventa y mantenerlo informado sobre nuestras marcas.

Igualmente, de conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012 por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenan temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos personales, a través del correo electrónico notificaciones@sportline.com.co - Correo Servicio al Cliente.

De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios postventa. Gracias”.

Con esta información, se le indica el fin para el cual son recolectados los datos. Esta, solo será utilizada para los fines de las solicitudes previamente mencionadas. Por ello, los datos de los clientes no se utilizarán, ni se entregarán a personas que no hagan parte de la gestión de la actividad. Para ello, internamente se entregarán los datos a:

 

    8.1. Autorizaciones bases de datos videovigilancia

En el caso de la videovigilancia, tal como lo ha afirmado la Superintendencia de Industria y Comercio en la Guía para la Protección de Datos Personales en Casos de Videovigilancia, la autorización para el tratamiento de datos personales, se solicita mediante el empleo de señales o avisos distintivos en las zonas de videovigilancia, en los que se les informa a los titulares que están bajo videovigilancia, y la finalidad del tratamiento de estos datos.

Así las cosas, como forma de solicitud de la autorización para el tratamiento de datos de los clientes y empleados que están bajo videovigilancia en las tiendas, se emplea el siguiente aviso, en la entrada de la tienda:

CENTURY SPORTS S.A.S, como responsable del tratamiento de datos personales, de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, le informa que con el fin de salvaguardar su seguridad y la de sus bienes, así como la de nuestros empleados, este establecimiento se encuentra vigilado mediante un circuito cerrado de televisión, el cual graba durante 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenarán temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales a través del correo electrónico notificaciones@sportline.com.co

Así mismo, le informamos que puede consultar nuestra política de tratamiento de datos accediendo a nuestra página web www.sportline.com.co

Autorizaciones para el tratamiento datos clientes

 

• Formato Solicitudes PQR´s (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)

 

Al diligenciar este formulario con sus datos personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explícita, informada e inequívoca a la compañía para que esta trate sus datos personales de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los términos y condiciones expuestos en la política de tratamiento de datos personales y lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

 

• Formato de verificación de producto por calidad

 

Al diligenciar este formulario con sus datos personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explícita, informada e inequívoca a la compañía para que esta trate sus datos personales de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud.

 

Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los términos y condiciones expuestos en la política de tratamiento de datos personales y lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

 

• Aviso Tiendas – Cajas

 

Petición quejas y reclamos:

 

“SEÑOR CONSUMIDOR: Por disposición de la superintendencia de industria y comercio, este establecimiento tiene a su disposición formularios de peticiones, quejas y reclamos (PQR). Si desea presentar una PQR, solicite el formulario al responsable (Encargado de Tienda/Gerente de Tienda), consigne los hechos motivo de inconformidad especificando claramente la fecha y hora de los hechos y en la medida de lo posible las personas que conocieron directamente el reclamo y pida una copia firmada por el responsable del almacén para la recepción de la PQR. En caso de que el almacén no tenga disponibles formularios o no haya responsable de la recepción de la queja o reclamo, comuníquese con la línea de servicio al cliente de la compañía o correo electrónico e informe de tal hecho a la superintendencia de industria y comercio a los siguientes teléfonos: línea gratuita nacional 018000910165 y en Bogotá 6513240, al correo electrónico: info@sic.gov.co o en la página www.sic.gov.co

Por su seguridad, este establecimiento exige un documento de identidad (CE, CC, TI O PT) al efectuar el pago con tarjeta.

 

Correo: notificaciones@sportline.com.co

Nota: Según el tipo de tienda (Sportline América, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Super Outlet) encontrará la información de correo de servicio al cliente en el aviso de caja.

 

Protección de datos

 

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con Usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestras marcas.

 

Igualmente, de conformidad con las disposiciones de ley 1581 de 2012 por motivos de seguridad para ustedes y sus bienes, este establecimiento se encuentra vigilado por medio de un circuito cerrado de televisión, el cual graba las 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenan temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos personales, a través del correo electrónico notificaciones@sportline.com.co - Correo Servicio al Cliente. 

 

De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención, serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta. Gracias”. 

 

Con esta información, se le indica el fin para el cual son recolectados los datos. Esta, solo será utilizada para los fines de las solicitudes previamente mencionadas. Por ello, los datos de los clientes no se utilizarán, ni se entregarán a personas que no hagan parte de la gestión de la actividad. Para ello, internamente se entregarán los datos a: 

 

 

Para los casos en los que los clientes, soliciten: 

 

• Formatos de concursos y/o actividades comerciales. 

• Activaciones en tienda.

 

Se garantizará que los documentos mencionados contengan el siguiente texto:

 

“Estimado Cliente: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención, serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a sus requerimientos, gestionar los servicios post-venta y mantenerlo informado sobre nuestra marca. 

 

Al diligenciar este formulario con sus datos personales y firmarlo, usted autoriza de manera voluntaria, explícita, informada e inequívoca a la compañía para que esta trate sus datos personales de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en la política de tratamiento de datos personales”.

 

Igualmente, con esta información, se le indica al cliente el fin para el cual son recolectados los datos. 

WhatsApp

 

Yo, como cliente de CENTURY SPORTS S.A.S, autorizo de manera voluntaria, explícita, informada e inequívoca a la compañía para tratar mis datos personales, transmisión y transferencia de los mismos de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, y para los fines relacionados con el desarrollo de su objeto social. De igual forma, rectifico que soy consciente que entre mis derechos como titular de datos personales se encuentra el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el presente consentimiento otorgado para el tratamiento según lo establecido en la ley 1581 de 2012. 

 

12.2. Autorización para el tratamiento de datos personales de proveedores en contratos

 

En cada proceso de la organización, se designará el encargado del tratamiento de datos, del personal de grupos de interés con los que se tenga relación, para este caso el encargado de actualizar la data maestra de proveedores será el encargado de tratamiento de datos personales de proveedores. 

 

Para el tratamiento de datos personales de proveedores se estipuló la siguiente cláusula en los contratos de los mismos:

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción del presente contrato y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL CONTRATISTA autoriza a EL CONTRATANTE a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales del CONTRATISTA, Titular de la Información, que sean entregados AL CONTRATANTE en virtud del desarrollo del presente Contrato, con el objetivo de establecer un canal de contacto con EL CONTRATISTA que permita dar seguimiento al desarrollo del presente Contrato. En caso de que EL CONTRATISTA, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos DEL CONTRATANTE, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5717940340 o a través del correo electrónico, notificaciones@sportline.com.co que ha dispuesto EL CONTRATANTE para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información. Del mismo modo, mediante la suscripción y el desarrollo del presente Contrato, EL CONTRATISTA tendrá acceso a Datos e Información DEL CONTRATANTE, por lo que en cumplimento de la normatividad vigente referida en el parágrafo anterior, se obliga a utilizar los Datos e Información DEL CONTRATANTE únicamente para las actividades relacionadas con el desarrollo del presente Contrato, por lo que se obliga a:

 

1. Abstenerse de utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos en el presente Contrato.

 

2. Salvo orden de autoridad competente, abstenerse de compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los datos personales del CONTRATANTE a otras bases de datos, propias o de terceros, ubicadas dentro o fuera del país.

 

3. En caso de recibir una orden judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada con datos personales recolectados o tratados en virtud del presente Contrato, informar de manera previa y oportuna a la Compañía y, en todo caso, proceder de conformidad con lo previsto en la ley vigente sobre la materia.

 

4. Adoptar las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias para asegurar que los datos personales se encuentren en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad.

 

5. Si en virtud de las obligaciones contempladas en este Contrato, EL CONTRATISTA tiene acceso a datos sensibles de clientes de DEL CONTRATANTE, EL CONTRATISTA además de respetar lo previsto en la regulación aplicable a su profesión u oficio sobre el particular, emplea especial cuidado en acatar lo dispuesto en la regulación sobre el principio de confidencialidad, derecho a la intimidad y los datos sensibles, así como la observancia de los derechos prevalentes de los menores, teniendo en cuenta de forma particular lo correspondiente al deber de observar condiciones especiales de confidencialidad y seguridad, uso restringido de la información y circulación limitada de la misma.

 

6. Otorgar al CONTRATANTE los medios necesarios para conocer, actualizar o rectificar sus datos personales. 

 

7. A la terminación del presente Contrato por cualquier causa, EL CONTRATISTA deberá abstenerse de utilizar los datos personales entregados AL CONTRATANTE para cualquier fin diferente que el de su administración a efectos de que, de ser el caso, el titular de los datos puedan ejercer los derechos de ley. EL CONTRATISTA adoptará las medidas técnicas y tecnológicas necesarias para garantizar que las bases de datos en mención no se utilizarán para un fin diferente.

 

Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores para el formato inscripción de proveedores

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS: Mediante la suscripción de la presente orden de compra y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 EL PROVEEDOR autoriza a CENTURY SPORTS S.A.S en adelante LA COMPAÑÍA a compilar, almacenar, consultar, usar, compartir, intercambiar, transmitir y transferir los Datos Personales del PROVEEDOR, Titular de la Información, que sean entregados a LA COMPAÑÍA en virtud de la presente Orden de Compra, con el objetivo de establecer un canal de contacto con PROVEEDOR que permita dar seguimiento al desarrollo de la presente Orden de Compra . Del mismo modo, EL PROVEEDOR se obliga a utilizar los Datos e Información de LA COMPAÑÍA únicamente para las actividades relacionadas con la presente Orden de Compra. En caso de que EL PROVEEDOR, Titular de la Información desee actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus Datos Personales de la Base de Datos de LA COMPAÑIA, deberá comunicarse a la línea de atención en Bogotá al teléfono +5717940340 ext. 7964 o a través del correo electrónico, notificaciones@sportline.com.co que ha dispuesto LA COMPAÑÍA para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información.

 

12.3. Autorización para el tratamiento de datos personales de empleados o trabajadores

 

Trabajo en mi condición de trabajador(a) al servicio de CENTURY SPORTS S.A.S. en adelante EL EMPLEADOR por medio de la presente comunicación autorizo de forma voluntaria, expresa e inequívoca AL EMPLEADOR para el uso, tratamiento, transferencia, transmisión, corrección, verificación, y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral y de forma previa a la misma. Lo anterior, para los fines, necesidades y objetivos derivados del contrato de trabajo y con el propósito de administrar y ejecutar correctamente la relación laboral por parte del EL EMPLEADOR en el marco del contrato de trabajo con los siguientes alcances y limitaciones:

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Empleado Autoriza AL EMPLEADOR a realizar tratamiento los datos personales que se obtengan por parte del Titular de la Información a través de los vínculos contractuales celebrados, estos datos serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, con el objetivo de establecer  un canal de contacto con el Empleado  que permita el desarrollo de la relación laboral.

 

1. Autorizo el uso, operación, recolección, circulación, tratamiento, recolección, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, transmisión, correc-ción, verificación, uso para fines estadísticos y en general el empleo y utilización de todos los datos por mi suministrados en vigencia de la relación laboral así como los suministrados de forma previa a la misma, autorización que comprende el uso y tratamiento de mi información personal y de datos sensibles, contenidos o no en bases de datos. 

 

Lo anterior, con el fin de ser usados como información necesaria para la correcta contratación, administración y ejecución del contrato de trabajo autorización dentro de la que se encuentra comprendida la información recolectada aun de forma previa a la existencia del contrato y durante el proceso de selección teniendo en cuenta que son datos pertinentes, necesarios y adecuados para los fines del contrato de trabajo.

 

Las anteriores autorizaciones comprenden fines comerciales, históricos, estadísticos y administrativos de la Compañía, así como para el desarrollo del objeto social de esta última.

 

2. Autorizo el uso y tratamiento de la información sensible que por razón del contrato de trabajo se haya obtenido de la que soy titular, así como la información en relación con los menores de edad y datos familiares de personas incluidas en mi grupo familiar o a mi cargo con el fin de ser usada para los efectos derivados del contrato de trabajo.

 

3. Autorizo el uso y tratamiento de los datos biométricos, tales como, pero sin limitarse a huellas dactilares, imagen en video para los fines necesarios del contrato de trabajo.

 

4. Autorizo el uso y tratamiento de la información y datos durante la vigencia del contrato de trabajo y aun con posterioridad a la terminación del mismo para los fines atrás descritos.

 

5. Autorizo el uso y tratamiento de los datos por parte de terceros que tengan acceso a esa información derivada del contrato de trabajo y por razón del mismo, tales como pero sin limitarse a, administradores de personal, de nómina, contables, entidades de control, entidades de seguridad social, entidades beneficiarias de aportes parafiscales etc., y demás terceros que deban conocer la información por razón de la correcta administración, ejecución del contrato de trabajo así como para el cumplimiento de las obligaciones del EL EMPLEADOR en material laboral y de seguridad social.

 

6. Autorizo sin ningún pago o contraprestación y sin ningún límite de tiempo el uso y tratamiento de los derechos de mi imagen sobre fotografías o procedimientos análogos a la fotografía, o producciones audiovisuales (Videos), así como los derechos patrimoniales de autor (Reproducción , Comunicación, Transformación y Distribución) y derechos conexos, para fines corporativos, así como para el desarrollo de políticas y procedimientos que en materia de salud ocupacional y recursos humanos implemente EL EMPLEADOR.

 

7. Entiendo y comprendo que el uso de datos personales de otros trabajadores, clientes, proveedores, etc. para fines diferentes de los del contrato de trabajo, está totalmente prohibida y por ende me comprometo a abstenerme de su uso o tratamiento no autorizado. Así mismo entiendo que por dato público se entiende aquellos datos los relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio.

 

8. Me comprometo a verificar, rectificar, corregir o actualizar la información en tanto cambie su contenido.

 

9. Mediante la firma del presente documento, manifiesto que he sido informado(a) por la Compañía CENTURY SPORTS S.A.S.  Que esta última actuará como responsable del Tratamiento de datos personales    de los que soy titular y que la Compañía puede producir cambios en la política de administración de datos.

 

10. El Empleador ha dispuesto la línea de atención Bogotá, +5717940340 ext. 7964 y el correo electrónico, notificaciones@sportline.com.co para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales de los Titulares de la Información y el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales, De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 del 2015.

12.4. Autorización para el tratamiento de datos personales de aspirantes a vacantes

 

Estimado aspirante: De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, atentamente le informamos que sus datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de atención, serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestra organización, con el propósito de establecer con usted un canal de contacto que nos permita darle seguimiento a su solicitud.

 

Al diligenciar este formulario y/o enviar su hoja de vida a nuestros canales de reclutamiento con sus datos personales, usted autoriza de manera voluntaria, explícita, informada e inequívoca a la compañía para que esta trate sus datos personales de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de la misma, con el fin de contactarlo, dar trámite y emitir respuesta a su solicitud. 

 

Adicionalmente, autoriza la transmisión y transferencia nacional e internacional de los mismos, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en la política de tratamiento de datos personales.

 

12.5. Autorizaciones bases de datos videovigilancia

 

En el caso de la videovigilancia, tal como lo ha afirmado la Superintendencia de Industria y Comercio en la Guía para la Protección de Datos Personales en Casos de Videovigilancia, la autorización para el tratamiento de datos personales, se solicita mediante el empleo de señales o avisos distintivos en las zo-nas de videovigilancia, en los que se le informa a los titulares que están bajo videovigilancia, y la finalidad del tratamiento de estos datos. 

 

Así las cosas, como forma de solicitud de la autorización para el tratamiento de datos de los clientes y empleados que están bajo videovigilancia en las tiendas, se emplea el siguiente aviso, en la entrada de la tienda: 

 

CENTURY SPORTS S.A.S, como responsable del tratamiento de datos personales, de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, le informa que con el fin de salvaguardar su seguridad y la de sus bienes, así como la de nuestros empleados, este establecimiento se encuentra vigilado mediante un circuito cerrado de televisión, el cual graba durante 24 horas. Le informamos que estos videos se almacenarán temporalmente en nuestros equipos de grabación hasta 5 días consecutivos. Por lo anterior, al ingresar a este establecimiento, se entiende que, por medio de una conducta inequívoca, Usted como titular de datos personales está otorgando su consentimiento expreso e informado para ser grabado y para que sus datos personales sean tratados para dichos fines. El cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales a través del correo electrónico notificaciones@sportline.com.co 

 

Así mismo, le informamos que puede consultar nuestra política de tratamiento de datos accediendo a nuestra página web www.sportline.com.co

 

Los sistemas de videovigilancia de nuestras tiendas son circuitos cerrados de televisión, operados por el responsable o el Encargado designado por la Compañía para tal fin, mediante el cual se recolectan imágenes de video, en las que se evidencia lo que sucede en tiempo real dentro de las tiendas. Estas imágenes se recolectan con el fin de salvaguardar la seguridad de los clientes y empleados, la de sus bienes y la de los bienes propios de la tienda.

Los videos que se obtienen a partir de la videovigilancia se almacenan en un servidor local por un período de 5 días, tiempo después del cual estos son eliminados automáticamente del servidor.

Ahora bien, el acceso a los videos es limitado, por lo que las imágenes grabadas pueden ser visualizadas únicamente en el área designada para tal fin (área de acceso restringido que garantiza la seguridad de las imágenes); y pueden ser visualizadas únicamente por los empleados autorizados para tal fin, y por los titulares, lo que implica que no cualquier persona puede acceder a los videos y que solo los titulares de datos personales o las personas autorizadas por la compañía pueden acceder a los mismos.

Teniendo en cuenta la importancia de los datos personales, y lo dispuesto en la normatividad sobre el tratamiento de estos, los videos e imágenes obtenidos de la videovigilancia son tratados bajo las medidas de confidencialidad y reserva consagradas en esta política, y el acceso y la divulgación de estos solo podrá realizarse por personas autorizadas por el titular y/o por solicitud de una autoridad en ejercicio de sus funciones. Así las cosas, únicamente los titulares o a quien el titular autorice podrán solicitar los videos en los que figuran como titulares, (solicitud que se puede realizar teniendo en cuenta el procedimiento dispuesto en el acápite 11 de esta política).

 

De igual forma, el titular de los datos personales podrá solicitar la supresión de sus imágenes, en la medida en que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión, tal como aquellos videos que constituyan prueba de la presunta comisión de un delito

La compañía podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los datos personales sobre los cuales realiza el tratamiento, para su utilización y tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales.

Igualmente, la compañía podrá entregar los datos personales a terceros no vinculados cuando:

• Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de la compañía.
• Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, cuando la compañía desee enviar o transmitir datos a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

• Los alcances y finalidades del tratamiento.
• Las actividades que el Encargado realizará en nombre de la COMPAÑÍA.
• Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del dato.
• El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política.
• Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por La Compañía como por el Encargado de los datos en su lugar de destino.
• La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.

La Compañía no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.